🚚 Politique de Livraison — LAGALAVE
1. Délais de préparation
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement par virement bancaire. Le délai moyen de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés.
2. Délais de livraison
Les délais moyens constatés sont :
- 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine
Ces délais peuvent varier selon le transporteur et la période.
3. Zone de livraison
LAGALAVE livre exclusivement en France métropolitaine.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine pour toutes les commandes passées sur LAGALAVE.
Aucun frais supplémentaire de préparation ou d’emballage n’est facturé, sauf mention contraire explicite sur la fiche produit.
5. Transporteurs
Selon le type de colis, la livraison peut se faire via :
- Colissimo / La Poste
- Chronopost
- Mondial Relay (selon disponibilité)
6. Suivi de colis
Dès l'expédition, vous recevez un email avec :
- Votre numéro de suivi
- Le lien de tracking
- Les informations du transporteur
7. Colis endommagé ou anomalie
À réception, vérifiez toujours l’état du colis :
- Refusez un colis endommagé
- Émettez des réserves écrites si une anomalie est constatée
- Contactez LAGALAVE sous 48 heures
8. Adresse incorrecte
En cas d’adresse incomplète ou erronée fournie par le client :
- Les frais de réexpédition sont à la charge du client
- Aucun remboursement n’est possible si le colis est perdu
9. Colis non réclamé
Si le colis revient à LAGALAVE :
- Réexpédition possible (frais client)
- Remboursement hors frais de livraison